Gestion des retours et opérations ponctuelles

Notre procédure standard de gestion des retours se déroule en trois phases :

• Notification du retour avec transmission des infos essentielles: N° de commande, nom, état du colis et de la marchandise, motif apparent du retour

• Transmission des instructions de la part du client

• Exécution des instructions.

Par ailleurs, nous effectuons toute sorte d’opération ponctuelle rendue nécessaire par la nature de votre activité.

Quelques exemples : Collage d’étiquette, insertions, pliages, montages de PLV, ajout de flyer ou objets publicitaires, mailings, etc.

Ces prestations peuvent être chiffrées à la signature du contrat ou en cours. Si un chiffrage unitaire s’avère compliqué en raison de la nature de l’opération, nous proposons de la facturer au temps réel passé, sur la base de notre taux horaire, communiqué en début de prestation.